涉外旅游 入境游全面复苏还要跨过几道坎?|住宿|旅游

> 不用换现金、不用绑银行卡、不用愁语言不通、不用跑窗口排队——2026年4月底，随着“入京通GO BEIJING”一站式综合服务平台正式上线及京通APP英文版升级完成，北京为外籍游客构建起覆盖“行前-落地-在京-诉求”的全链条便利服务体系。这标志着北京国际化服务从过去碎片化的“多点分布”，向集成化的“一站集成”深刻转变。## 平台上线：39项服务与16种语言集成来自塞尔维亚的游客叶琳娜曾为订酒店、打车、买门票需切换不同APP而手忙脚乱。如今，她通过支付宝国际版进入“入京通GO BEIJING”平台，便能一站式搞定。该平台由**北京市政务服务和数据管理局联合支付宝**，会同文旅、商务、税务等部门共同打造，从出行、餐饮、文旅、购物等核心场景需求出发，聚合了**打车、购票、酒店预订等39项服务**。境外游客手机一键注册登录后，可自由切换**中、英、俄、韩、阿等16种语言**。平台还推出AI智能体**“京京”**，提供“AI伴游”等数字服务，相当于为每位外籍游客配备24小时在线专属导游。其“探索北京”专区推荐特色景点、演出展览，“北京服务”专区则实时更新政策解读与城市活动日历，并能直接对接12345热线。## 京通APP英文版：零障碍登录与30+城市服务对于需要办理各项事务的外籍人士，“京通”APP英文版提供了贴心入口。游客只需将手机操作系统设为英文，打开APP就会**自动切换至英文界面**。通过上传护照照片，系统能自动识别身份信息，无需手动填写。APP接入了**预约挂号、英文地图、电话卡申领预约等30余项热门服务**，并打造了投资、工作、学习、生活、旅行、消费六大场景指南，办事流程一目了然。平台还上线了城市日历，实时更新活动资讯，让游客第一时间掌握北京动态。目前，平台还在建设英文翻译功能，未来可实现APP内中文服务与信息的自动翻译。## 支付与退税：创新产品破解“最后一公里”痛点支付与退税曾是外籍游客来华的突出痛点。北京通过创新产品将“痛点”变为“爽点”。- **“旅行钱包”服务**：在“入京通GO BEIJING”平台全国首发。外籍游客开通账户后，通过跨境汇款方式汇入资金，即可在中国大陆直接消费，免绑国内银行卡、免手续费。目前，该服务已支持**40个国家及地区的国际游客注册使用**。巴西游客约翰表示：“现在有了‘旅行钱包’，感觉就像本地人一样。”- **极速退税**：在北京的即买即退商店，外籍游客用手机轻触退税台卡，最快**两分钟**退税款就能到账。此外，北京支付便利水平大幅升级，全市约**1.8万家重点商户实现外卡受理全覆盖**，1万余台ATM机具支持外卡取现。## 四大入口协同：构建全域便捷服务生态北京的便利化服务不依赖于单一平台，而是一张协同网络。四大涉外服务入口“各司其职”，共同构成全链条体系：- **“入京通GO BEIJING”平台**：核心游玩与生活助手。- **北京国际版门户网站**：全球信息门户，其“12345Online”专栏支持英语、韩语、日语等**十大语种**，外籍人士可用母语在线留言，问题直接转入北京“接诉即办”工作流程。- **“京通”APP英文版**：日常办事与城市服务入口。- **机场“北京服务”点**：设置在首都国际机场和大兴国际机场，为落地游客提供面对面的即时帮助。## 用户反馈与未来服务拓展“Convenient（便捷）”、“Smooth（顺利）”已成为外籍游客谈及北京入境体验的高频词。塞尔维亚游客叶琳娜对平台的使用感受是：“用起来非常快速，也很安全。”北京市的服务提升并未止步。市文旅局表示，今年将在**北京朝阳站、北京南站增设更多的入境旅游服务咨询点**。未来，北京将聚焦“32+3”主要客源国，推出一地一策，打造一批定制化、沉浸式入境旅游产品，推动旅游服务从景观呈现到文化浸润的全面升级。从“四处奔波”到“一站集成”，从“可获得”向“易获取”提升，北京通过数字化的全链条服务整合，正系统性地擦亮其国际化服务名片，旨在建设**中国入境游首选地和全球目的地城市**。