四月份去哪旅游 4月份适合去哪旅游?淡季错峰穷游推荐!📢3、4月份,避开旅 - 抖音

旅游口碑这件事，五个城市给出了不同的答案

2026年4月的时候，中国旅游科学年会上公布了一份名单。这份名单叫做“2025年度游客满意十佳城市”。上榜的城市包括杭州、苏州、南京、重庆、成都、哈尔滨、天津、北京、洛阳、青岛。

这份名单背后所代表的含义，其实并不单单只是一个排名。它反映出每年数亿人次的游客，在进行旅游目的地的选择时，所给出的一种实际反馈。游客满意不满意，这个事情是骗不了人的。流量可以花钱去买，热搜也可以想办法去刷，但游客的真实体验和感受，那是实打实的。

接下来我们就把这五座城市分开来，逐一地看一看。它们各自在守住口碑这条底线方面，究竟采用了哪些不一样的做法。

杭州：连续十七年保持高位，不靠运气靠系统

杭州又一次入选了全国游客满意十佳城市。这本身不算什么新闻，但真正值得关注的点在于它后面的那个数字。杭州在这个榜单上已经连续十七年获得好评了。

一年获得好评，或许可以归结为运气因素。连续多年保持好评，那可能涉及营销方面的工作做得不错。但连续十七年都能稳住这个口碑，那就不是一两个简单的原因可以解释的了。

2025年这一年当中，杭州全市的旅游人数达到了2.36亿人次。旅游综合收入方面，也达到了3387.2亿元。在如此巨大的人流量面前，游客满意度依然能够维持在一个较高的水准上。这显然不能只靠西湖免费这一个招牌来支撑。

杭州近些年在推一个叫做“多游一小时”的数字化服务项目。这个服务项目包含的具体内容有：十秒钟找到空房、二十秒刷码入园、三十秒完成酒店入住手续。听起来这些好像都是些很琐碎的事情。但游客到了杭州之后，平均的等待时间的确缩短了，每次出行大概能节约十分钟左右的时间。

另外还有一个叫做“轻松游行李一件事”的服务。游客下了高铁之后，可以把行李交给专门的工作人员。这些工作人员会把行李直接送到游客预订的酒店。目前杭州全市范围内，这样的服务网点已经覆盖了三百二十三个。累计服务的总人次已经超过了一百万。

今年四月份的时候，杭州又上线了一个叫做“一码安心游”的服务体系。截至到六月三号，这个体系所覆盖的旅游团队总数达到了八百九十四个。接受过此项服务的游客数量，也超过了二点四万人次。效果方面体现得也比较直接。涉及“一日游”的旅游投诉量，跟之前比起来，大约下降了百分之六十六。

杭州所采用的办法，其实并不算多么新潮酷炫。你在短视频平台上面，也很少能看到关于这些服务的爆款素材。但恰恰就是这些看起来比较细碎的服务环节，让到访的游客普遍感觉整个过程比较舒服，自身的权益也得到了相应的尊重。

重庆：把宠粉这个网络梗，转化成了制度层面的安排

重庆这座城市的走红过程，很多人都习惯性地把它归功于短视频的传播效应。洪崖洞的夜景确实很震撼，李子坝的轻轨穿楼也很有视觉冲击力。那个让手机导航都时常失灵的八D地形，也充满了话题性。

但流量的到来往往是比较迅速的，它的消退同样也可能十分迅速。真正让重庆在旅游市场上站稳脚跟的，其实是另外一件事情。

2025年这一年，重庆接待的国内游客数量达到了五点零六亿人次。在这么大的接待量之下，旅游投诉的数量反而比上一年降低了七点二五个百分点。

“擦亮‘最宠游客城市’招牌”这句话，已经被正式写进了重庆市人民政府的工作报告当中。这也就意味着，宠粉这件事已经从网络上的一个梗，变成了一种制度层面的安排。

具体操作起来是怎么做的呢？到了节假日的时候，会封闭大桥让游客通行，还会把夜景灯光的关闭时间往后延长。公交和地铁的运营时间也会相应延长。2025年中秋国庆假期期间，长江索道景区把排队的护栏给拆掉了，换成了供游客休息的休闲座椅。甚至机关单位的食堂也会向游客开放。

日常的监管工作也一直没有放松过。在洪崖洞这类游客比较集中的热门景区，推广了一个叫做“山城有信”的信用码体系。超过四万户的商家都亮出了自己的信用码，实现了消费环节的透明化。游客投诉的受理时限也被压缩到了三个工作日内，办结率保持在百分之九十五以上。

今年四月份的时候，有两位来自安徽的游客在跟团过程中被导游带进了一家购物店。他们花了两万一千四百八十八元购买玉器。投诉之后仅仅过了两个小时，这笔款项就被全额退还了。

从这些细节当中可以看出来，重庆宠粉这件事正在慢慢地发生变化。它正在从节假日的特别供应，转变为一种日常状态下的标准配置。

苏州：园林之外的另一种温柔服务

苏州也入选了今年的游客满意十佳城市。2025年全年，苏州接待的游客数量超过了两亿人次。旅游总收入方面，达到了两千两百二十七亿元。

苏州在旅游服务升级方面所做的工作，也并不怎么声张。但它们所提供的服务内容，本身是很实在的。在古城区、古镇以及环太湖、环阳澄湖这些重点区域，苏州建成了超过一百座旅游驿站。这些驿站可以提供免费的饮用水、旅游信息的问询服务、雨伞的租借服务，还配备了用于应急救护的AED设备。这些服务对于游客来说，填补了传统景区服务覆盖不到的某些空白区域。

行李的直达运送、寄存保管、以及便捷的接驳换乘等服务项目也在持续优化当中。有游客在分享自己的旅行经历时提到，在苏州花五块钱就能把行李给寄存起来，商家还会赠送一瓶饮用水。

针对“不合理低价游”这类长期存在的问题，苏州也开展了专门性质的整治行动。经过这一番整治之后，涉及“一日游”和导游服务方面的投诉量，跟之前相比下降了超过一半。

苏州的旅游服务风格，跟这座城市本身的气质是比较相似的。它不张扬，也不喧闹，但能给身处其中的人带来一种比较舒服的感觉。

广州：把诚信经营当作底线来坚守

广州在热搜榜单上面的存在感可能并不算特别强。但要论及旅游口碑的构建逻辑，广州的做法十分清晰。这套逻辑的核心就是诚信经营。

在番禺区那边，有七家具有典型岭南特色的商户，上线了一个叫做“诚信白名单”的管理体系。游客扫码之后就能看到商家的信用状况，消费完了可以直接进行评价，评价的结果又会反过来作用于监管层面。整个古镇范围内的五千四百多家商户，已经全部建立起了电子信用档案。

广州所采用的做法其实很简单。无非就是明码标价、对所有消费者一视同仁、不欺客不宰客。这些要求听起来都是应该做到的基本底线。但在许多其他的旅游城市当中，这些基本底线反而成了比较稀缺的东西。

“食在广州”这句口号，之所以能够立得住，靠的不仅仅是食物的味道本身。更关键的还在于整个消费过程不会让人产生被坑了的感觉。

西安：历史名城在新时代面临的新考题

西安所拥有的文化和旅游资源，那是相当过硬的。大雁塔、钟鼓楼、古城墙、大唐不夜城，这些都是极具吸引力的旅游目的地。在携程所发布的口碑榜上，西安已经成功进入了全球一百个必打卡目的地的前列，排在了第二十九位。

但旅游口碑的维护这件四月份去哪旅游事，显然不能仅仅依靠老祖宗留下来的那些宝贵遗产。2025年的第一个季度，西安收到的旅游投诉数量就超过了一千两百件。其中涉及旅行社合同违约和门票兑付方面的问题，所占的比例是比较大的。也有游客在社交媒体上吐槽说，七月份的时候地表的温度超过了五十摄氏度，但景区的遮阳设施却比较缺乏。

当然，西安方面也已经意识到了这些问题，并且正在做出相应的调整。“长安十二时辰”主题街区推出了升级之后的二点零版本。这个版本借助了混合现实技术，游客可以借助这个技术与虚拟的李白进行面对面的交流对饮。大唐不夜城实行的是免费开放政策，不倒翁小姐姐与游客之间的互动环节，在口碑方面的表现也是相当不错的。

深厚的历史底蕴，无疑是西安所拥有的一张重要底牌。但最终能不能把游客成功地留住，让大家愿意在这里多待几天，起决定作用的还是服务的品质。

口碑这个东西，是藏不住的

旅游业在很长一段时间里面，做的其实都是一锤子买卖。只要能把游客吸引过来就行。但现在这个时代已经不一样了。游客到了一个地方之后，如果感觉不好，马上就会在小红书上发帖子，在点评软件上写差评，通过各种渠道去投诉维权。

杭州在服务体系建设方面的做法、重庆在制度化宠粉方面的探索、苏州在驿站这类细节服务上的用心、广州在诚信经营方面的坚守，这些城市都用各自的方式说明了一个道理。旅游经济的本质，并不是流量经济，而是口碑经济。

流量能够带来初次到访的客人。但只有好的口碑，才能带来那些愿意反复来的回头客。

以上提到的这五座城市，你去过其中的哪几座呢？或者在你个人的旅行经历当中，有没有遇到过让你觉得服务特别好的其他城市？

欢迎在下面的评论区里面聊一聊。说说哪座城市的服务，让你产生过一种被尊重、被认真对待的感觉。